Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment COSEDI ("nous", "notre", "la Société") collecte, utilise, partage et protège les données personnelles et techniques des utilisateurs de l'application. Nous nous engageons à respecter la vie privée et à traiter les données avec transparence et responsabilité.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les données recueillies via l’application mobile COSEDI et les services associés (maintenance, API, outils d’analyse). Elle ne couvre pas les sites externes accessibles via des liens depuis l’application.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service. Les catégories de données ci‑dessous peuvent être traitées selon les fonctions activées :
- Données d’identification : nom, prénom, identifiant utilisateur, adresse e‑mail, numéro de téléphone (si fournis volontairement).
- Données d’appareil : modèle d’appareil, version du système d’exploitation, identifiants d’installation (ex. : ID d’installation, token Firebase), capacité mémoire lorsque nécessaire pour diagnostics.
- Données d’utilisation : actions réalisées dans l’application, écrans consultés, événements d’erreur et logs techniques.
- Données de diagnostic : rapports d’erreur, traces de plantage et autres journaux techniques utilisés pour corriger et améliorer l’application.
3. Données sensibles
Nous ne collectons pas et ne traitons pas de données sensibles (données de santé, biométriques, opinions politiques, orientation sexuelle, etc.). Nous n’accédons pas aux contacts, photos, vidéos ou fichiers personnels de l’appareil sauf si l’utilisateur fournit un accès explicite à une fonctionnalité précise (ex. : prise de photo pour un formulaire), et dans ce cas le traitement reste limité et expliqué au moment de la demande d'autorisation.
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Authentifier et gérer les comptes utilisateurs.
- Fournir et personnaliser les services de l’application.
- Assurer la sécurité et détecter les usages frauduleux.
- Diagnostiquer et corriger les bugs.
- Mesurer et améliorer la performance et l’expérience utilisateur.
5. Base légale
Lorsque la réglementation le requiert (ex. RGPD), nous traitons les données sur la base : consentement de l’utilisateur, exécution d’un contrat, intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ou obligation légale. Le cas échéant, nous demandons le consentement explicite avant d’activer certaines fonctionnalités.
6. Partage et destinataires
Nous limitons les transferts de données aux destinataires suivants :
- Prestataires techniques (hébergement, services d’analytique, push notifications) nécessaires au fonctionnement de l’application.
- Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
- Partenaires internes pour les besoins opérationnels stricts (ex. assistance client).
Nous ne vendons pas les données utilisateur à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts internationaux
Si des données sont transférées hors du pays de résidence, nous prenons des mesures contractuelles et techniques appropriées pour garantir un niveau de protection adéquat conformément à la législation applicable.
8. Conservation des données
Les données sont conservées le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées selon nos politiques internes : généralement pendant la durée du contrat ou du service + durée légale ou durée nécessaire à des fins de sécurité.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement des communications via HTTPS, accès restreint, sauvegardes sécurisées) pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.
10. Autorisations (permissions) sur l’appareil
Certaines fonctionnalités nécessitent des autorisations : caméra, stockage, localisation approximative ou autres. Ces autorisations ne sont demandées que si la fonctionnalité correspondante est activée. Vous pouvez retirer une permission à tout moment depuis les paramètres de votre appareil.
11. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition et retrait du consentement.
Pour exercer vos droits : envoyez votre demande à contact@cosedi.sn en précisant votre identité et la demande. Nous répondrons dans les délais légaux.
12. Mineurs
Notre application n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans (ou âge local applicable). Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles d’enfants sans consentement parental.
13. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des identifiants techniques (ex. : tokens) à des fins de fonctionnement et d’analyse. Vous pouvez contrôler ces technologies via les paramètres de l’appareil ou en supprimant les données de l’application.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification significative, nous vous en informerons via l’application ou par notification. La date de "Dernière mise à jour" sera modifiée en conséquence.
15. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
COSEDI — contact@cosedi.sn
Adresse : Route du Service Géographique, Hann Équipe, BP 27 094 – Dakar – Sénégal